FAQ
Veel gestelde vragen over Neonlook
Over welk onderwerp heb je een vraag?
Veel gestelde vragen over Neonlook
Neonlook is de moderne vervanger van traditioneel neon. Het heeft dezelfde opvallende uitstraling, maar is energiezuiniger, milieuvriendelijker en veel steviger. In tegenstelling tot breekbaar glas bij klassiek neon, is Neonlook bestand tegen een stootje en beter geschikt voor langdurig gebruik.
Onze Neonlook-letters zijn verkrijgbaar in diverse vormen, maten en kleuren, zodat je altijd een uniek en duurzaam ontwerp hebt!
Neonlook heeft de uitstraling van traditioneel neon, maar met belangrijke voordelen.
- Eenvoudige installatie – Klassieke neoninstallaties werken op hoogspanning en mogen alleen door erkende installateurs worden aangesloten. Neonlook is energiezuinig en eenvoudig zelf aan te sluiten. Wij leveren het stekkerklaar.
- Onderhoudsvriendelijk & duurzaam – Traditioneel neon is gemaakt van breekbaar glas, terwijl Neonlook uit stevig materiaal bestaat en beter bestand is tegen stoten en trillingen.
- Meer kleuropties – Waar klassiek neon beperkt is tot één kleur, kan Neonlook in diverse kleuren worden uitgevoerd, inclusief RGB voor dynamische kleureffecten.
- Gebruiksvriendelijk – Onze Neonlook LED-verlichting is plug & play en geschikt voor wandmontage, ophangen aan het plafond of vrijstaand gebruik.
Neonlook biedt dus dezelfde herkenbare neon-uitstraling, maar is energiezuiniger, veiliger en flexibeler in gebruik.
Nee, onze Neonlook Signs zijn onderhoudsvrij! Omdat ze niet van glas zijn gemaakt, kunnen ze niet breken of knappen zoals traditioneel neon. Wil je je sign schoonmaken? Gebruik dan een droge doek om stof te verwijderen. Vermijd water (bij de Neonlook Indoor) en gebruik geen schoonmaakmiddelen, zodat de verlichting in topconditie blijft.
Al onze Neonlook borden worden plug & play geleverd. Je kunt ze eenvoudig aansluiten op een normaal stopcontact, zonder extra installatie.
Bij elke bestelling leveren we een 12-volt stroomtransformator, die ervoor zorgt dat de stroom altijd veilig wordt omgezet naar het juiste voltage. Zo kun je jouw Neonlook direct gebruiken!
Ja, zeker! Al onze Neonlook borden worden geleverd met een 12V driver. Dit betekent dat de 230V stroom uit het stopcontact veilig wordt omgezet naar 12V, zodat je jouw bord zonder zorgen kunt aansluiten.
Je hebt de keuze om je Neonlook hangend of aan de wand te monteren:
- Hangend: Bij je bestelling ontvang je een ophangsysteem waarmee je het bord eenvoudig kunt ophangen aan bijvoorbeeld het plafond, raam of de muur.
- Aan de wand: Je ontvangt afstandhouders waarmee je de Neonlook eenvoudig aan de muur kunt bevestigen.
De Neonlook letters worden gevormd met meerdere LED strips die gebogen worden in de vorm van de letters of een logo. De standaard dikte van de strips is 6 mm, maar bij RGB-varianten kan de dikte 8 mm zijn.
Let op, onze standaard Neonlook Basic Indoor borden kunnen niet buiten worden opgehangen. Alleen onze Neonlook Premium, Neonlook Basic Outdoor en Doosletters kunnen buiten worden opgehangen. Dus als je jouw Neonlook buiten wil ophangen, vraag daar specifiek naar.
De Neonlook Basic Indoor en Outdoor worden altijd op een paneel gemonteerd, wat je zelf kunt ophangen. De Neonlook Premium kan echter worden geleverd in losse letters. Let wel op: deze worden geleverd met individuele kabels die achter de montagemuur verwerkt moeten worden.
De standaard panelen zijn transparant, maar we kunnen ook werken met kleuren. Je hebt de keuze tussen een recht paneel, een paneel in de contouren van de letters, of een minimalistisch paneel, waarbij de achterplaat nauwelijks zichtbaar is.
Neem gerust contact met ons op om de mogelijkheden verder te bespreken.
Veel gestelde vragen over bestellen
Wil je meer weten over de verzending van jouw Neonlook? Op onze speciale pagina over verzending vind je gedetailleerde informatie over de vervoerder, verzendkosten en de inhoud van het pakket. Klik hier voor alle details.
Je kunt eenvoudig je Neonlook bestellen via onze online tool door op de oranje ‘gratis ontwerp’ knop te klikken. Heb je specifieke wensen die niet in de tool vermeld staan? Neem dan contact met ons op via info@neon-look.nl voor een op maat gemaakte offerte.
De gemiddelde levertijd voor een Neonlook Basic is 2 tot 3 weken. Al onze producten worden met de hand geproduceerd in onze werkplaats. Zodra jouw Neonlook sign verzonden is, ontvang je een persoonlijke Track & Trace link om je verzending eenvoudig te volgen. Deze mail wordt gestuurd naar het e-mailadres dat je hebt ingevuld bij de aanvraag.
Onze producten worden verzonden naar adressen binnen de EU, afhankelijk van de afmeting. Voor verzending buiten Nederland kun je altijd contact met ons opnemen om de mogelijkheden en kosten te verifiëren.
De verzendkosten voor kleinere pakketten bedragen €13,25 excl. btw. Voor pakketten groter dan 1 meter zijn de verzendkosten €15,- excl. btw.
Als het pakket niet via PostNL verzonden kan worden vanwege de afmetingen, kan het enkel worden opgehaald. In dat geval worden er geen verzendkosten op de factuur vermeld. Voor internationale zendingen geldt maatwerk en zullen de verzendkosten op de offerte worden vermeld.
Ja, je ontvangt standaard 2 jaar garantie op al onze Neonlook borden en 1 jaar garantie op de bijgeleverde driver. Deze garantie geldt niet voor schade die ontstaat door onjuiste installatie of fysieke schade tijdens gebruik.
Als er binnen de garantieperiode een defect optreedt, zoals falende verlichting, neem dan contact met ons op. In dat geval dient de Neonlook naar onze werkplaats teruggestuurd te worden, zodat onze specialisten het kunnen inspecteren. Mochten wij niet in staat zijn de Neonlook te repareren en is de schade geen gevolg van onjuist gebruik, zullen wij kosteloos een nieuwe Neonlook produceren.
Heb je bij het uitpakken schade aangetroffen of is jouw Neonlook product incompleet? Dat is vervelend! Maak meteen een foto van de schade, zodat je bewijs hebt dat het nog in de doos zat. Neem vervolgens binnen 3 dagen na ontvangst contact met ons op via info@neon-look.nl of door te bellen naar 040 2836930. Wij zorgen voor een passende oplossing.
De Neonlook wordt plug & play klaar geleverd, wat betekent dat je ze eenvoudig op elk stopcontact kunt aansluiten. Bij je bestelling ontvang je verder:
- Neonlook verpakt in een stevige doos
- Stroomtransformator met stekker voor in het stopcontact
- Standaard zakje met afstandhouders / ophangkabels
- Dimmer en afstandsbediening (voor het aanpassen van de helderheid en het in- en uitschakelen van het sign)
Veel gestelde vragen over kleuren en lettertypes
Nee, je betaalt geen extra kosten voor het kiezen van een andere kleur verlichting. Ook als je kiest voor meerdere kleuren in je Neonlook, blijft de prijs hetzelfde. Echter, als je kiest voor een andere kleur folie op het achterpaneel, geldt er een meerprijs. Een transparant, wit of zwart achterpaneel heeft geen meerprijs, maar voor andere kleurfolies wordt er een toeslag gerekend.
Met de RGB-optie kun je de kleur van je Neonlook instellen op elke kleur uit ons kleurenvoorbeeld. Via een afstandsbediening kun je de kleur naar wens aanpassen, bijvoorbeeld door de kleuren te laten overlopen of knipperen. Wil je deze optie? Neem dan gerust contact met ons op!
Onze Neonlook borden zijn beschikbaar in de kleuren die schematisch weergegeven staan in de foto hieronder. Deze kleurmogelijkheden gelden voor de Neonlook Basic. Wil je meer informatie of specifieke wensen? Bekijk dan de Neonlook Basic pagina of neem contact met ons op!
Ja, je kunt zeker uit elk lettertype kiezen! We hebben de tien populairste lettertypes alvast voor je op een rijtje gezet ter inspiratie. Deze kun je ook eenvoudig invullen in de tool, waar je de verschillende lettertypes kunt terugvinden. Heb je een specifiek lettertype in gedachten? Stuur je voorstel naar ons en wij doen je vrijblijvend een voorstel.
Veel gestelde vragen over aansprakelijkheid
Wanneer valt mijn product onder de garantie? Dit is vaak een vraagstuk waar veel mensen tegenaan lopen. Daarom willen wij graag duidelijkheid voor je scheppen. Als producent zijn wij aansprakelijk voor alle schade die wordt veroorzaakt door een gebrek in ons product.
Indien dit het geval is, valt dit onder de garantie en zullen wij je tegemoet komen. Er zijn enkele uitzonderingen waarin geen aansprakelijkheid bestaat. Er is geen sprake van aansprakelijkheid in de volgende gevallen:
- bij een later ontstaan gebrek buiten het garantietermijn;
- bij een onmogelijkheid om het gebrek te ontdekken.
- Bewijs dat er schade is geleden;
- Bewijs dat er een gebrek aan het product is ontstaan;
- Bewijs dat de schade het gevolg is van het gebrek.
Let op!
Onze producten worden handgemaakt, aan de hand van jouw wensen. Wanneer je er voor kiest om een bestaande slogan/logo/image te gebruiken van een andere organisatie, zijn wij als producent niet aansprakelijk voor de eventuele gevolgen. Bij onze standaard producten hebben wij er daarom ook rekening mee gehouden dat alles uniek is, want zeg nou zelf, een eigen uniek design is toch ook veel leuker!